クレーム

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  • 製品説明 ラ・メールのアイコンとして、世界中に愛されているテクスチャーの保湿クリーム。ジャイアント シーケルプ(海藻)などからなる美容の保湿成分「ミラクル ブロス™」を配合し、すべての肌を深い海のうるおいで包み込み、ハリを与えます。 使い方 クレーム ドゥ・ラ・メールの主成分「ミラクル ブロス™」は、特殊な方法でつくられています。眠っている「ミラクル ブロス™」を活性化した状態で肌に届けるために、正確な使用法が求められます。クレーム ドゥ・ラ・メールは1cmパール粒大の量を両手で包み込むようにして温めてください。そして、朝と夜のお手入れの最後に直前につけたスキンケアが肌によくなじんでから、やさしくパッティングして伸ばしていきます。顔、首筋、デリケートな目の周り以外にも、頭から足先まで全身にお使いいただけます。昼夜を問わず、どんなスキンタイプでもお使いいただけます。 2023年7月1日(土)より DE LA MER〈ドゥ・ラ・メール〉 は、ブランド名をLA MER〈ラ・メール〉 に統一いたしました。製品パッケージは順次LA MER〈ラ・メール〉ロゴに切り替わるため、掲載の製品画像とは異なる製品パッケージがお手元に...
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  • 谷 厚志 日本能率協会マネジメントセンターシッパイシナイクレームタイオウヒャクノホウソク タニアツシ 発行年月:2019年12月19日 予約締切日:2019年11月08日 ページ数:232p サイズ:単行本 ISBN:9784820731931 谷厚志(タニアツシ) クレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー。1969年生まれ。近畿大学卒業後、企業のコールセンター、お客様相談室で責任者として2,000件のクレーム対応に従事。現在は独立し、クレームで困っている企業のために全国でコンサルティング活動を展開、具体的なクレーム対応法を指導している。年間200本の講演・研修にも登壇する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの/第2章 誰も教えてくれない!クレーム対応の心構え/第3章 失敗しない!クレーム対応法/第4章 ワンランクUP!クレーム対応の上級テクニック/第5章 クレームに強い組織の共通点/最終章 クレームを起こさない人の仕事の習慣 お客様の怒りの理由を知り、和らげるための法則を知れば、クレーム対応危うから...
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  • 著者:川田 茂雄出版社:宝島社サイズ:単行本ISBN-10:479664184XISBN-13:9784796641845■こちらの商品もオススメです ● 「臨機応変」クレーム対応完璧マニュアル 最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説 / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本] ● 起業して3年以上「続く人」と「ダメな人」の習慣 18年会社に勤めた典型的なサラリーマンが起業後、多 / 伊関 淳 / 明日香出版社 [単行本(ソフトカバー)] ● 社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘 / 森 健, 川田 茂雄 / 宝島社 [単行本] ● クレーム対応の実際 / 中森 三和子, 竹内 清之 / 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 [新書] ● 一瞬で自分を変える法 / アンソニー ロビンズ, Anthony Robbins, 本田 健 / 三笠書房 [単行本] ● クレーム対応の超技術 迅速かつ確実に解決! / 工藤 アリサ / こう書房 [単行本] ● 気遣い、謝罪、クレーム対応「大人の作法」入門 職場で一目置かれる、ちょっとしたコツ! / プレジデント社 / プレジデント社 [ムック] ● そこまでやるか!のクレーム・トラブル対応 マニュアルを超えたところに感動が生まれる / 平 博 / かんき出版 [単行本] ● ク...
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  • 製品説明 森の木陰で元気に咲くサファイア色の花。露に濡れたブルーベルの繊細な甘さにスズラン、エグランティン(ローズの一種)がふんだんに混じり、パーシモンが心地よいひねりを加えています。強く惹きつける香りです。ジョー マローン ロンドンのボディ クレームは、お肌に潤いを与え、滑らかな肌に導く植物由来の保湿成分を配合。お肌に上質な香りと潤いをもたらし、シルクのようなお肌に導きます。ジョー マローン ロンドンの製品はボックスにセットしてリボンを結んだエレガントなラッピングでお届けします。 メーカー名: JO MALONE LONDON(ジョー マローン ロンドン) 内容量: 175mL 原産国: イギリス 広告文責: ELCジャパン合同会社 0120-815-006 区分: 化粧品 ※商品の改良等により成分や原産国等の表示内容が変更になる場合があります。実際の成分や原産国は商品の表示をご確認ください。 美容プチギフト化粧品
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  • よく一緒に購入されている商品送料無料★ローラ メルシエ ルースセッティング4,483円送料無料★ダヴィネス ナチュラルテック<RN>5,738円 ドゥ・ラ・メール クレーム ドゥ・ラ・メール(モイスチャライジングクリーム) 商品名 ドゥ ラ メール クレーム ドゥ・ラ・メール(モイスチャライジングクリーム) ブランド ドゥ ラ メール ラメール 商品規格等 30ml購入前に必ずお読みください。→ 弊社取扱い商品について>> 商品説明 ドゥラメールのアイコンであるモイスチャーライジングクリーム。 ご使用方法 適量(1cmパール粒大)を両手で包み込むようにして温め、朝と夜のお手入れの最後に直前につけたスキンケアが肌によくなじんでから、やさしくパッティングするようにお肌に伸ばしていきます。顔、首筋、デリケートな目の周り以外にも、頭から足先まで全身に。 区分 化粧品 成分 原産国 アメリカ合衆国 広告文責 株式会社トレジャービューティー 03-5496-4450 よく検索されているキーワード デイクリーム 保湿クリーム フェイスクリーム スキンケアコフレ お試しセット プレゼント ギフト 大人 女性 彼女 妻 コスメ 化粧品 おすすめ 誕生日プレゼント h_gift 商品特性 肌...
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  • 商品説明 名称 古賀市クレームブリュレ(プレーン)<3個セット×3箱> 原材料名 乳製品等を主要原料とする食品(国内製造)、卵黄、グラニュー糖、サトウキビ糖、バニラビーンズ/乳化剤(大豆由来)、香料、安定剤(増粘多糖類)、リン酸塩(Na)、(一部に乳製品・卵・大豆を含む) 内容量 70g×9個 賞味期限 製造日より180日 (別途商品ラベルに記載) 保存方法 −18℃で、冷凍保存してください (別途商品ラベルに記載) 製造者 江口製菓株式会社 ロハス福岡工場 商品説明 「江口製菓株式会社 ロハス福岡工場」横の直売所でも人気の「古賀市クレームブリュレ」がさらにおいしくなってリニューアル! 濃厚なカスタードクリームはそのままで、バニラ風味がさらに豊かになり、焦がしたカラメルのほろ苦さが絶妙です。表面は香ばしいカラメリゼで、スプーンで食べると、口どけなめらかなクリームと焦がしたカラメルのほろ苦い味わいが口の中に広がります。 ※「古賀市クレームブリュレ」は、古賀市ブランド「焦がし商品」認定商品です。 ※古賀市ブランド「焦がし商品」とは「焦がし」を「古賀市」にかけて軽く焦がしたり炙ったりした、ほのかな苦味と香ばしさを特徴とする市が...
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  • 製品説明 幼いころ夢中でブラックベリー摘みをした記憶。深く色づいた、酸味のあるブラックベリージュースに摘み取ったばかりの月桂樹の葉の爽やかなひねりと豊かに茂る草木のグリーンが躍動感を表現しています。ジョー マローン ロンドンのボディ クレームは、お肌に潤いを与え、滑らかな肌に導く植物由来の保湿成分を配合。お肌に上質な香りと潤いをもたらし、シルクのようなお肌に導きます。ジョー マローン ロンドンの製品はボックスにセットしてリボンを結んだエレガントなラッピングでお届けします。 メーカー名: JO MALONE LONDON(ジョー マローン ロンドン) 内容量: 175mL 原産国: イギリス 広告文責: ELCジャパン合同会社 0120-815-006 区分: 化粧品 ※商品の改良等により成分や原産国等の表示内容が変更になる場合があります。実際の成分や原産国は商品の表示をご確認ください。 美容プチギフト化粧品
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  • エス・ピー・ネットワーク【著】販売会社/発売会社:レクシスネクシスジャパン発売年月日:2013/12/01JAN:9784902625806
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  • <p>日々の応対で困ったことはありませんか?<br /> ・ご高齢のお客さまの応対は、何に気をつけたらいいの?<br /> ・強い口調で言われた場合は、どうすればいい?<br /> ・無料提供の要望には、どう応えたらいいの?<br /> ・第3者機関での調査を要望された場合は?<br /> ・個人情報漏えいの可能性がある場合、何を確認するの?<br /> ・「誠意を見せて」と言われたときは?<br /> ・ネットにアップする」と言われたら?<br /> ・感情的で共感できないお客さまへのお声がけは、どうする?<br /> ・フルネームや経験年数など個人的なことに答えたくありません。<br /> ・お話を続けることを断っても良いのですか?<br /> ・最初から怒鳴っている人には、どのように応対すればいい?<br /> ・個人攻撃をされていると感じたときは、どうする?<br /> ・上から目線でお話しされる場合は?<br /> ・お客さまから「私のせいなの」?と言われた。どうしたらいい?</p> <p>・カルビー、ゼンショー、ワールドなど約30社のお客さま担当部門リーダーが集結。<br /> ・お客さまといい関係をつくる方法を実務経験者がマンガで解説します。<br /> ・お客さまをク...
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  • 商品説明 名称 クレームブリュレ 内容量 260g×2個入り 原材料 牛乳(北海道産)、生クリーム、加糖卵黄(卵黄(卵を含む)、砂糖)、チョコレート(砂糖、ココアバター、全粉乳)、サラダ油、ゼラチン、バニラビーンズ、/乳化剤、香料(一部に乳成分・卵・大豆を含む) アレルギー 乳製品、卵、大豆、ゼラチン 商品仕様 商品サイズ 1個当たり:180×69×高さ40(mm) 包装 菓子個包装+ギフト箱 包装サイズ ギフトボックス190×158×高さ55(mm)  賞味期限 2023年7月19日以前のご注文:冷凍30日 解凍後当日 冷凍60日 解凍後当日 保存方法 要冷凍-18℃以下 配送・送料 北海道・沖縄の配送は別途送料840円をいただきます。(離島は配送不可) 製造者 Patico(株)タガヤ 兵庫県西宮市甲子園6番町6-5 0798-42-7507 注意事項 本工場では卵、小麦、乳、アーモンド、オレンジ、大豆、くるみ、ごま、バナナ、もも、ゼラチンを含む製品を生産しています。 関連キーワード カタラーナ クリームブリュレ アイスブリュレ ブリュレ プリン スイーツ 送料無料 ギフト お取り寄せ 高級 北海道 お菓子 ケーキ プレゼント 洋菓子 冷凍 結婚 シーズナルギフト パティシエ ティータイム 贈り物 食品 手土...
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  • 製品説明 魅惑的なミルラ & トンカの香りの贅沢なボディ クレーム。砂と煙が織り重なる薄明かりの中に広がる遊牧民の歌。古くから手摘みされてきた、豊かで力強いナミビアのミルラの樹液。魅惑的なトンカ ビーンのぬくもりのあるアーモンドと濃厚なバニラのような香りが絡み合います。高貴で、官能的、心を酔わせるような香りです。保水力に優れ乾燥地帯でも育ち、ミネラルを豊富に含むサンゴソウから抽出したエキス(アッケシソウエキス)が潤いをもたらします。肌にすっとなじむテクスチャーで、上質な香りとともにシルクのような柔らかく輝く肌へと導きます。スタイリッシュなブラックのパッケージがボディケアの時間をよりラグジュアリーに演出します。 ジョー マローン ロンドンの製品はボックスにセットしてリボンを結んだエレガントなラッピングでお届けします。 メーカー名: JO MALONE LONDON(ジョー マローン ロンドン) 内容量:50mL 原産国:イギリス 広告文責: ELCジャパン合同会社 0120-815-006 区分: 化粧品 ※商品の改良等により成分や原産国等の表示内容が変更になる場合があります。実際の成分や原産国は商品の表示をご確認ください。 公式 プレゼン...
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  • 谷厚志(著者)販売会社/発売会社:日本実業出版社発売年月日:2017/12/21JAN:9784534055514
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  • 賞味期限変更のお知らせ 2023年7月19日に賞味期限表記を変更しました。 変更前:冷凍で30日 変更後:冷凍で60日 変更作業以前にご注文頂いた商品につきましては、[冷凍で30日]となりますのでご了承ください。 商品説明 名称 クレームブリュレ 内容量 260g×2個入り 原材料 牛乳(北海道産)、生クリーム、加糖卵黄(卵黄(卵を含む)、砂糖)、チョコレート(砂糖、ココアバター、全粉乳)、サラダ油、ゼラチン、バニラビーンズ、/乳化剤、香料(一部に乳成分・卵・大豆を含む) アレルギー 乳製品、卵、大豆、ゼラチン 商品説明 名称 苺クレームブリュレ 内容量 260g×1個入り 原材料 生クリーム(北海道産)、牛乳、加糖卵黄(卵黄(卵を含む)、砂糖)、苺、練乳、砂糖、苺ピューレ、ラズベリー、ゼラチン、ラズベリーピューレ、バニラビーンズ(一部に乳成分、卵、ゼラチンを含む) アレルギー 乳成分・卵・ゼラチン 商品説明 名称 マンゴークレームブリュレ 内容量 280g×1個入り 原材料 生クリーム(北海道産)、マンゴー、牛乳、加糖卵黄(卵黄(卵を含む)、砂糖)、練乳、砂糖、ゼラチン、バニラビーンズ(一部に乳成分・卵・ゼラチンを含む) アレルギー 乳成分・卵...
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  • 横山 雅文 第一法規ジレイデワカルジチタイノタメノソシキデトリクムハードクレームタイオウ ヨコヤマ マサフミ 発行年月:2020年01月31日 予約締切日:2019年12月19日 ページ数:160p サイズ:単行本 ISBN:9784474069077 横山雅文(ヨコヤママサフミ) 表参道法律事務所弁護士。昭和38年2月9日生。中央大学法学部法律学科卒業。平成3年4月弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成10年10月表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 自治体におけるハードクレーム(不当要求行為)/第2章 ハードクレーム対応の考え方ー適切な初期対応とは?/第3章 ハードクレーム対応の基本ーハードクレーマーの特質と交渉の打ち切り方/第4章 具体的事例と対応例(事例1〜12)/第5章 万一、暴力が発生したらー組織的対応で、来庁者と職員を守る/第6章 職員を守る組織的なハードクレーム対応 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 人文・思想・社会 政治
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  • <p>ふだん接客業務についている人なら、小さなクレームには毎日のように遭遇しているのではないでしょうか。クレーマーレベルではない、小さなクレームでも、対応を少し間違えると、とてもややこしいことになるケースがあります。そうしたクレーム事例を挙げながら、どのように対応すべきなのかを丁寧に教えるのが本書。クレームに正しく対応すれば、逆にお店や会社の評価を上げることさえできます。</p> <p>対応の基本は「クッション言葉」と「配慮の言葉」、そして「お客様のため」をベースに「前向きなプラス感情にもっていく」こと。この考え方を押さえて、最初の対応の仕方、配慮の言葉の入れ方、まとめ方を身につければ、あらゆる場面で使える対応法が身につきます。</p> <p>こまかく項目を分けて、手短にテンポよく解説しているので、マニュアル的に読めて、すいすい身につきます。</p> <p>接客にたずさわる、すべての人に読んでもらいたい、とても使える役立つ一冊です!</p>画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページ...
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  • ルジェ・ラグート社は1841年、世界で初めて近代的な手法によるカシスリキュールの製造を開始した、カシスリキュールの元祖。 薬草系のリキュールや、蒸留酒しかなかった当時、果実を浸漬してつくったルジェのカシスリキュールは画期的な発明として、瞬く間に世に知れわたり有名になりました。設立以後150年以上過ぎた現在でも、伝統的な製法を大切に守り続ける同社。世に送り出した各種フルールリキュールは、世界中で愛されています。 ITEM INFORMATION 一瓶に約30個のイチゴを使用! 鮮やかな赤色と洗練された味わいが 魅力のストロベリーリキュール LEJAY STRAWBERRY ルジェ ストロベリー ラベルに書かれた「Fraise(フレーズ)」とは、フランス語でイチゴのこと。 一瓶あたり約30個のフランス・ディジョン産の新鮮なイチゴが使われており、イチゴ独特の甘い香りが広がります。 鮮やかな赤色は、カクテルに華やかさを添えてくれます。 商品仕様・スペック 生産者ルジェ・ラグート社 生産地フランス タイプリキュール 内容量700ml 度数15.00度 ※ラベルのデザインやヴィンテージが掲載の画像と異なる場合がございます。ご了承ください。※アルコールとアルコール以外を同梱...
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  • 1912年の創業を誇る「モナン社」は、フランスを代表するノンアルコールシロップのトップブランド。 代々ボルドーでワイン商を営むモナン家に生まれたジョルジュが、ノンアルコールシロップとリキュールビジネスに着目して設立したもので、バー・カフェのプロフェッショナルや高級食材の小売商らに限定して販売してきたのが始まり。 “クオリティーへの情熱”この商品に対する真摯な気持ちを表した彼のスローガンが、そのままモナン社のモットーになっています。 1930年代から輸出を開始。現在では、世界100カ国以上のカフェ、レストラン、バー、ホテルなどで愛用されています。 とくに創作カクテルには欠かせない材料として、数々の国際的な受賞カクテルに使用されています。 ITEM INFORMATION バニラクリームと焦がしたキャラメル 2つの味が調和した魅惑的なフレーバー MONIN Crème Brûlée syrup モナン クレームブリュレ シロップ 高品質なシュガーシロップを使用し、新鮮な原料のみを厳選することでハイクオリティーな味わいを実現。 素材本来の自然な風味が楽しめます。 Tasting Note 強いバニラベースのフレーバーの後に、焼かれたキャラメルのフレーバ...
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  • 関根健夫 ぎょうせいオナヤミ カイケツ コウムイン ノ タメノ クレーム タイオウ カケコミデラ セキネ,タケオ 発行年月:2019年06月 予約締切日:2019年05月09日 ページ数:226p サイズ:単行本 ISBN:9784324106549 関根健夫(セキネタケオ) 1955年東京都大田区出身。1979年武蔵工業大学(現東京都市大学)工学部建築学科卒業、藤和不動産株式会社(現三菱地所レジデンス)入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理等を担当。1988年株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。人材開発研修企画、コミュニケーション能力開発指導、コンサルティング、教材開発、マニュアル制作等を開始。現在、同社代表取締役。社団法人日本経営協会、株式会社日本経営協会総合研究所専任講師、株式会社みずほ総合研究所講師、NTT電話対応コンクール審査員。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」を、ビジネスの基本能力ととらえ、交渉力強化、プレゼンテーション能力強化、クレーム対応力強化などをテーマに、企業、官公庁、自治体、団体などの研修、講演、コンサルティングなどで活躍中。著書多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されてい...
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  • ソツのない受け答えからクレーム対応まで 尾形圭子 大和出版イッショウツカエルデンワノマナー オガタケイコ 発行年月:2018年04月13日 予約締切日:2018年02月28日 ページ数:192p サイズ:単行本 ISBN:9784804718415 尾形圭子(オガタケイコ) 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師/キャリアコンサルタント/僧侶。航空会社で接遇や新人OJTを担当。その後、大手書店、外資系化粧品会社などで採用から接遇研修、育成システムの構築まで、幅広く人材育成に携わる。2000年から講師として活動、2005年に会社設立。2011年に僧侶の資格を得る。これまでに500社以上の企業や店舗、病院、官公庁などで、電話応対・クレーム対応をはじめとしたビジネスマナー全般の研修や、リーダー育成など専門性の高いコンサルティングを行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 ビジネス電話のルールとマナー(焦らずスマートにできる電話の受け方/周囲から信頼される電話の取り次ぎ方/相手に好印象を与える電話のかけ方 ほか)/2 ワンランク上の電話トーク術(ここで差がつく敬語と言葉づかい/好感度を上げる声のトー...
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  • ・ふるさと納税よくある質問はこちら ・寄付申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。あらかじめご了承ください。 ・ご要望を備考に記載頂いてもこちらでは対応いたしかねますので、何卒ご了承くださいませ。 ・寄付回数の制限は設けておりません。寄付をいただく度にお届けいたします。 商品概要 北海道産のアスパラ、ホタテ、とうもろこし、国産のベーコンをふんだんに使った、濃厚で贅沢なキッシュです。 100%北海道産の牛乳、生クリーム、卵黄に国産のホエーで味を調えた濃厚なアパレイユを発酵バター風味の軽やかなパイ生地に合わせました。 具材は全て手作業でバターソテー仕上げをした手の込んだキッシュと、北海道産マスカルポーネチーズと北海道産生クリームを贅沢に使った濃厚でかつ味わい深いクレームブリュレのセット商品です 全国の北海道物産展でも大人気で生産が追い付かない程の超人気商品です。 クレームブリュレは、冷凍のままアイスクリーム感覚で召し上がっていただくのが一番のおすすめです。 ご自宅用はもちろん、お中元・お歳暮・お誕生日・クリスマス・バレンタインデー・ホワイトデーなどの贈り物にも最適です。 ◆お礼の品に関する...
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