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【POD】どんなクレームも絶対解決できる！【POD】 津田卓也【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月90GBx12ヶ月 プリペイドSIMカード キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card LTE対応 SMS認証可能 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 タブレット モバイルWiFi仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪 クレーム対応の鉄則【電子書籍】 小川貴之【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月90GBx6ヶ月 プリペイドSIMカード キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card SMS認証可能 LTE対応 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 タブレット モバイルWiFiIT現場で使える！ ロジカルシンキング（日経BP Next ICT選書）【電子書籍】 林 浩一その一言 その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする！ 顧客応対のスキルアップ講座【電子書籍】 武田哲男マクドナルドはどこへ行く？ 17万従業員の命運握る原田改革の正念場【電子書籍】 清水量介困った！どうする？ 店長2万人のクレーム解決術【電子書籍】 外食相談研究会【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月90GBx3ヶ月 プリペイドSIMカード キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card SMS認証可能 LTE対応 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 タブレット モバイルWiFi【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月5GB 1～12ヶ月 プリペイドSIMカード Docomo回線 日本高速データ通信 Japan Prepaid SIM card LTE対応 利用期限延長可能 テザリング可能 サブ機 契約不要超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！【電子書籍】 谷厚志モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術【電子書籍】 クレーム総合研究所ビジネス感度を高める「聞く力」 実践テクニック【電子書籍】 知的アップロード組合仕事に効くちょっとした一言 上手な人づきあいをするための原理 原則23【電子書籍】 パキラハウス【全店500円クーポン】プリペイドSIM「購入月月額無料」大容量毎月100GBx12ヶ月 キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card LTE対応 SMS認証可能 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 当日発送【中古】 図解社長をだせ！ マンガでわかるクレーム対処法！ / 川田 茂雄 / 宝島社 単行本 【メール便送料無料】【あす楽対応】【全店500円クーポン】「購入月無料」超大容量毎月100GB ~1年間 プリペイドSIM キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card LTE対応 SMS認証可能 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 当日発送 WiFiルーター3年連続MDRT！“伝説のトップ営業”のノウハウ わたしの生保営業は掛け金350円から始まる（大和出版）【電子書籍】一番つかえる クレーム対応のやり方がわかる本【電子書籍】 田中義樹ケース別 クレーム対応徹底マニュアル【電子書籍】 HRS総合研究所

【POD】どんなクレームも絶対解決できる！【POD】 [ 津田卓也 ]

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商品の説明

  • 津田卓也 あさ出版ドンナクレームモゼッタイカイケツデキル ツダタクヤ 発行年月：2022年03月11日 予約締切日：2022年03月10日 ページ数：216p ISBN：9784866673530 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応

    • 【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月90GBx12ヶ月 プリペイドSIMカード キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card LTE対応 SMS認証可能 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 タブレット モバイルWiFi

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  • ↓↓同じプランの別期間↓↓ 毎月90GB×1ヶ月プラン 毎月90GB×3ヶ月プラン 毎月90GB×6ヶ月プラン ↓↓ルーターセット↓↓ 毎月90GB×1ヶ月プラン 毎月90GB×3ヶ月プラン 毎月90GB×6ヶ月プラン 毎月90GB×12ヶ月プラン 🌸■【Softbank回線利用】速度速い！ 🌸■SMS着信できますので、LINE等の登録に使えます。受信料無料です。APN設定だけて使用できます。開通手続きは不要です。 🌸■毎月超大容量90GBの高速データ通信をご使用できます。当月のデータ通信量が90GBを超えた場合、通信速度が128kbpsになります。速度制限は翌日に解除されます。 🌸■【価格】購入月は無料で、月間料金は3,900円（税込）x12ケ月と初期開通手数料込の金額です。その他かかる費用はありません。 🌸■【対応機種＆SIMサイズ】はマルチなので、ナノ、マイクロ、標準に対応します。対応機種：SIMフリー、SIMロック解除したスマホやWIFIルーター/タップレット等です。またFDD LTE Band 1/3/8をいずれ対応が必要です。日本国内専用。日本国内で使用する場合は技適マークが付された端末で使用してください。 🌸■弊社がSIMカードを開通してからの発送なります。ご注文返品返金...

    • 仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則【電子書籍】[ 小川貴之 ]

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  • ＜p＞潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一度は通る道。そんなとき、この本を読んでおけば困ることはありません。謝罪・クレーム対応で失敗してしまったという方でも、これから先、もう「謝罪」「クレーム対応」で悩むことはありません。この本ではピンチをチャンスに変える「謝罪」「クレーム対応」について、ビジネス研修で評判の人気講師が述べていきます。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    • 【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月90GBx6ヶ月 プリペイドSIMカード キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card SMS認証可能 LTE対応 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 タブレット モバイルWiFi

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  • ↓↓同じプランの別期間↓↓ 毎月90GB×1ヶ月プラン 毎月90GB×3ヶ月プラン 毎月90GB×12ヶ月プラン ↓↓ルーターセット↓↓ 毎月90GB×1ヶ月プラン 毎月90GB×3ヶ月プラン 毎月90GB×6ヶ月プラン 毎月90GB×12ヶ月プラン 🌸■【Softbank回線利用】速度速い！ 🌸■SMS着信できますので、LINE等の登録に使えます。受信料無料です。APN設定だけて使用できます。開通手続きは不要です。 🌸■毎月超大容量90GBの高速データ通信をご使用できます。当月のデータ通信量が90GBを超えた場合、通信速度が128kbpsになります。速度制限は翌日に解除されます。 🌸■【価格】購入月は無料で、月間料金は3,900円（税込）x6ケ月と初期開通手数料込の金額です。その他かかる費用はありません。 🌸■【対応機種＆SIMサイズ】はマルチなので、ナノ、マイクロ、標準に対応します。対応機種：SIMフリー、SIMロック解除したスマホやWIFIルーター/タップレット等です。またFDD LTE Band 1/3/8をいずれ対応が必要です。日本国内専用。日本国内で使用する場合は技適マークが付された端末で使用してください。 🌸■弊社がSIMカードを開通してからの発送なります。ご注文返品返金...

    • IT現場で使える！　ロジカルシンキング（日経BP Next　ICT選書）【電子書籍】[ 林 浩一 ]

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  • ＜p＞ITの現場でロジカルシンキング（論理思考）を使って、相手に納得してもらえる報告や提案を組み立てる手法を解説した1冊。戦略コンサルタントが経験的に使っているノウハウやスキルを整理して体系化した。ITエンジニアがすぐに日々の仕事に生かせるよう具体的な事例を挙げて解説しており、論理思考に基づく場合と基づかない場合の違いを分かりやすく示している。説得力を高めたいITエンジニアは必読。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    • その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする！ 顧客応対のスキルアップ講座【電子書籍】[ 武田哲男 ]

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  • ＜p＞「クレーム対応の理論は学んだ」「マニュアルも作成した」それでも、クレームがこじれる事態は増え続けています。それもそのはず、クレームに対する唯一絶対の答えは無いのです。できることは、様々なクレーム事例を経験し、実力を身につけることーー。そこで本書では、単なるテクニックや目先の駆け引きだけを身につけることではなく、クレームを通じて顧客との良質な関係を築くことができる本物の『クレーム対応力』を養うことを目指します。顧客満足の第一人者が、長年の経験をもとに作り上げた「クレーム事例」を追体験し、クレーマーさえもとりこにしてしまう顧客応対の実力を養いましょう！　スキルアップ講座の流れ　初級編……クレームをこじらせない顧客応対の基礎が身につきます　中級編……クレームの原因を理解し、予測・対応する力が身につきます　上級編……クレームを会社の利益に変えるような本物の対応力が身につきます 【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    • マクドナルドはどこへ行く？　 17万従業員の命運握る原田改革の正念場【電子書籍】[ 清水量介 ]

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  • ＜p＞外食産業の超優等生、「日本マクドナルドホールディングス」に異変が起こっている。2004年に原田泳幸社長が就任して以来8年連続の成長を遂げてきたが、9年ぶりに既存店売上高が前年を下回り、減収減益となったのだ。一時的な減速なのか、それとも成長の限界なのか。全国17万人の従業員の命運は原田社長の次の一手に委ねられている。これまでの原田改革によるV字回復の軌跡をたどるとともに、なぜ減速したのか、マクドナルドの現場の強さとは何か、あるいは、今後どのような挽回策を練っているのかを探る。「週刊ダイヤモンド」（2013年3月2日号）で、「企業レポート 日本マクドナルドホールディングス」を掲載。この度、そのレポートを改題し、電子書籍化しました。雑誌の他のコンテンツは含まれずレポートだけを電子化したため、お求めやすい価格になっています。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    • 困った！どうする？ 店長2万人のクレーム解決術【電子書籍】[ 外食相談研究会 ]

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    価格 ￥1,540 
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  • ＜p＞飲食店で働く店長・スタッフ必読！ スタッフ教育から悪質クレーマー対応まで、この1冊でクレーム対応のすべてがわかる！「レジ担当者の態度が悪い！」「どれだけ待たせるんだ！」「注文したものと違う！」「うるさい客を注意しろ！」「食後、腹が痛くなった！」「料理に石が入っていた！」「料理で服が汚れた！」「誠意を見せろ！」ーー。飲食店では日々、和多くのクレームが発生するが、一つ対応を間違えると、大きなトラブルに発展しかねない。事を穏便に収め、クレーム客に納得してもらうには、スタッフはどう対応すればよいのか。外食チェーン大手28社の店長とお客様相談窓口担当者が実際に寄せられた豊富な実例を基に練り上げたクレーム解決術の最新版を一挙紹介！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    • 【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月90GBx3ヶ月 プリペイドSIMカード キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card SMS認証可能 LTE対応 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 タブレット モバイルWiFi

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  • ↓↓同じプランの別期間↓↓ 毎月90GB×1ヶ月プラン 毎月90GB×6ヶ月プラン 毎月90GB×12ヶ月プラン ↓↓ルーターセット↓↓ 毎月90GB×1ヶ月プラン 毎月90GB×3ヶ月プラン 毎月90GB×6ヶ月プラン 毎月90GB×12ヶ月プラン 🌸■【Softbank回線利用】速度速い！ 🌸■SMS着信できますので、LINE等の登録に使えます。受信料無料です。APN設定だけて使用できます。開通手続きは不要です。 🌸■毎月超大容量90GBの高速データ通信をご使用できます。当月のデータ通信量が90GBを超えた場合、通信速度が128kbpsになります。速度制限は翌日に解除されます。 🌸■【価格】購入月は無料で、月間料金は3,900円（税込）x3ケ月と初期開通手数料込の金額です。その他かかる費用はありません。 🌸■【対応機種＆SIMサイズ】はマルチなので、ナノ、マイクロ、標準に対応します。対応機種：SIMフリー、SIMロック解除したスマホやWIFIルーター/タップレット等です。またFDD LTE Band 1/3/8をいずれ対応が必要です。日本国内専用。日本国内で使用する場合は技適マークが付された端末で使用してください。 🌸■弊社がSIMカードを開通してからの発送なります。ご注文返品返金...

    • 【全店500円クーポン】「購入月無料」毎月5GB 1～12ヶ月　プリペイドSIMカード Docomo回線 日本高速データ通信 Japan Prepaid SIM card LTE対応 利用期限延長可能 テザリング可能 サブ機　契約不要

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  • 🌸SIMカードのみです。到着後、お持ちのスマホやWiFiルーターに挿入後、APN設定だけてご利用できます。 商品代金は【SIMパケージ初期費用+購入月数分の通信料】です！ 🌸★プリペイドsimだからいくら使っても追加料金無しです！　 【SIMサイズ】はマルチなので、ナノ、マイクロ、標準に対応します。docomo端末及びsimフリー端末はご使用可能です。 🌸月額料金（税別）：《110MB/日コース》／770円、《170MB/日コース》／1,185円、《5GB/月コース》／980円、《8GB/月コース》／1,280円 🌸コース変更は可能です。20日までにお申込頂ければ、翌月新しいコースが適用されます。 🌸★使用エリア・通信ネットワーク: ドコモXiネットワーク(LTE/4G)・ドコモFOMAネットワーク(3G)の日本全国です！＊既定の高速データ通信量を超えますと、128kpbsに速度制限になります、月末まで使い放題。日本国内専用。日本国内で使用する場合は技適マークが付された端末で使用してください。SIMサイズはマルチカットなので、nano,micro,標準の各サイズに対応します。(3 in 1 SIM) 🌸★データ通信専用SIMカードですが、既存LINEやSkypeなどのアプリで音声...

    • 超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！【電子書籍】[ 谷厚志 ]

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  • ＜p＞テレビ番組にも出演する、超人気コンサルタント渾身の「クレーム対応」本の決定版がついに完成！＜/p＞ ＜p＞業種や職種を問わず、クレームに頭を悩ませているビジネスパーソンは多いと思います。また、怒られるのが怖い人やストレスを感じる人は、クレーム対応は嫌な仕事、できれば早く逃げたいと考えてしまいます。でも、その考え方ではお客様は許してくれません。＜/p＞ ＜p＞そこで、2000件以上のクレーム対応経験があり、クレームのことを誰よりも知り尽くす谷 厚志氏が、クレームを受ける人のストレスや恐怖心を取り除き、お客様の怒りを笑顔に変えるため、クレーム対応のすべてを全力で教えます。＜/p＞ ＜p＞「ホンマでっか!?」な数々の仰天クレームや、みずからの失敗談を交えて、怒りを鎮める基本、クレームを受けたときに絶対やってはダメなこと、クレーマーの心のつかみ方、怒りを笑顔に変えるスゴい方法、悪質クレーマーの見極め方と撃退法など、独自に確立したクレーム対応の心構えとノウハウを、段階的かつ網羅的に熱く解説。共感、驚き、笑い、感動、気づきが得られること間違いなしです。＜/p＞ ＜p＞お客様相談室やカスタマーセンターの担当者のみ...

    • モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術【電子書籍】[ クレーム総合研究所 ]

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    価格 ￥438 
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  • ＜p＞＜strong＞無理難題もどんと来い！＜/strong＞＜br /＞ ＜strong＞実例から学ぶ対応術＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞あらゆる業界のさまざまな場面で種々雑多なクレームがあります。＜br /＞ 企業では、お客様からのクレームを情報源と捉え、上手に対応することで顧客満足（CS)につなげ、＜br /＞ 新たなファンを生み出すチャンスとポジティブに考えるところが増えています。＜/p＞ ＜p＞一方で、実際の現場ではマニュアルだけでは対応できない、＜br /＞ 理不尽なクレーム、悪質なクレームも少なくありません。＜/p＞ ＜p＞恫喝されたり、激しい言葉で責め立てられ、パニックを起こしてしまったり、＜br /＞ 初期対応がこじれ、大問題へと発展してしまうケースもあります。＜/p＞ ＜p＞しかし、どんなクレームにも対応には原理原則があります。＜/p＞ ＜p＞本書では、さまざまなシーンで起こったクレーム事例を取り上げながら、＜br /＞ それぞれの解決策をわかりやすく示し、実践的なクレーム対応のノウハウを紹介していきます。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞▼目次＜/strong＞＜br /＞ ＜strong＞Chapter1　デパートや量販店で見た！　普通のおばさんがクレーマーに豹変する瞬間...

    • ビジネス感度を高める「聞く力」 実践テクニック【電子書籍】[ 知的アップロード組合 ]

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  • ＜p＞コミュニケーション能力を高めるために、伝え方と同様、もしくはそれ以上に大きな意味を持つ「聞く力」。相手の心理に訴え、心をつかむには、どうすればいいのか？　「聞き方4つの法則」「『共感』のリアクション」「ミラーリング」ーー本書では、「話を聞ける人」になるための基本的な考え方とテクニックを、具体例を挙げて解説する。真のコミュニケーションは、「話すこと」ではなく「聞くこと」から始まる！【目次】　●一章　人間関係は「聞く力」で決まる「話すこと」より「聞くこと」が難しい「聞くこと」からキャッチボールは始まるちゃんと聞けば“気づき”が生まれる無意識に使うNGパターン聞き方の基本は2つのパターン意識して使い分けたい4つの法則大切なのは相手の表情とタイミング「聞く」と「訊く」を合わせた力　●二章　心と身体に訴える「聞く力」の基本テクニック　「相づち」で同意・共感・驚きを示す　言葉を繰り返すだけで好感度アップ　心をつかむ「共感」のリアクション　聞き上手は相手に“気づき”をもたらす　非言語的要素も聞く力を左右する　どこに座るかで聞き方が変わる　「ミラーリング」で相手を気持ちよく　聞き上手は「2秒合わせて1秒は...

    • 仕事に効くちょっとした一言 上手な人づきあいをするための原理・原則23【電子書籍】[ パキラハウス ]

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  • ＜p＞意見が対立したとき、孤立したとき、攻撃的な態度をとられたとき……。＜br /＞ 会話を回し、ビジネスで成功するための具体的な行動、ルール、タブーを伝授！＜/p＞ ＜p＞※本書は、『かんじんなときに言うキメのひと言』（文春ネスコ）を電子化にあたり、加筆・再編集しました。＜/p＞ ＜p＞【本文より】＜br /＞ この本の大きな特徴は、すべて実際にあったエピソードをもとに書かれている点です。登場するのは、あなたのすぐ隣にいるような人々。つまり話し方のセミナーを主催するようなプロでもなければ、テレビなどで活躍するおしゃべりのプロでもありません。＜br /＞ そんなふつうの人々が、私やあなたが直面するような、他人にとってはたいしたことでないことでも、当人にとってはダメージを感じる問題をどんなふうに考え、どんな態度を見つけ出して解決してきたか、それが具体的に述べられています。＜/p＞ ＜p＞【内容】＜br /＞ はじめに　自信と勇気をとりもどすために＜br /＞ 第1章　コミュニケーションをとる＜br /＞ アイ・コンタクトがこころを開く／ひとつだけ言葉をつけくわえる／挨拶は相手の表情が明るく変化するまで声をかけてみる／しゃべれなくな...

    • 【全店500円クーポン】プリペイドSIM「購入月月額無料」大容量毎月100GBx12ヶ月 キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card LTE対応 SMS認証可能 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 当日発送

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  • ↓↓同じプランの別期間↓↓ 毎月100GB×6ヶ月プラン ↓↓ルーターセット↓↓ 毎月100GB×6ヶ月プラン 毎月100GB×12ヶ月プラン 🌸【容量】　★★★★★1日の容量制限なしタイプ★★★★★◎◎超大容量！毎月100GBの高速データ通信をご使用できます。※1日の容量制限ありません。100GBを超えますと、月末まで128kbpsに速度制限になります。翌月高速に戻ります。購入月+1年間（最大1300GB）使用できます。 🌸【SMS対応（受信）】　SMS着信できますので、LINE等の登録に使えます。受信料無料です。 購入月+1年間（最大1300GB）使用できます。 🌸契約不要・解約不要のため、一時帰国にも最適。 🌸【使用簡単】　SIMを端末に挿入後、APN設定だけで使用できます【約10分】。◆身分証明書も開通手続きは不要です。 🌸【販売価格】　★★購入月は無料＆初期事務手数料無料＆長期割引★★月間料金4,200円（税込）x12ケ月込みの金額です。その他かかる費用はありません。★プリペイドsimだからいくら使っても追加料金無しです！　 🌸【対応機種】　SIMフリー、またはSIMロック解除したスマホやWIFIルーター、タップレットです。アンドロイド （Android）も、iOS (iPhone...

    • 【中古】 図解社長をだせ！ マンガでわかるクレーム対処法！ / 川田 茂雄 / 宝島社 [単行本]【メール便送料無料】【あす楽対応】

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  • 著者：川田 茂雄出版社：宝島社サイズ：単行本ISBN-10：479664184XISBN-13：9784796641845■こちらの商品もオススメです ● 「臨機応変」クレーム対応完璧マニュアル 最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説 / 関根 健夫 / 大和出版 [単行本] ● 起業して3年以上「続く人」と「ダメな人」の習慣 18年会社に勤めた典型的なサラリーマンが起業後、多 / 伊関 淳 / 明日香出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● 社長をだせ！ってまたきたか！ “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘 / 森 健, 川田 茂雄 / 宝島社 [単行本] ● クレーム対応の実際 / 中森 三和子, 竹内 清之 / 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 [新書] ● 一瞬で自分を変える法 / アンソニー ロビンズ, Anthony Robbins, 本田 健 / 三笠書房 [単行本] ● クレーム対応の超技術 迅速かつ確実に解決！ / 工藤 アリサ / こう書房 [単行本] ● 気遣い、謝罪、クレーム対応「大人の作法」入門 職場で一目置かれる、ちょっとしたコツ！ / プレジデント社 / プレジデント社 [ムック] ● そこまでやるか！のクレーム・トラブル対応 マニュアルを超えたところに感動が生まれる / 平 博 / かんき出版 [単行本] ● ク...

    • 【全店500円クーポン】「購入月無料」超大容量毎月100GB ~1年間 プリペイドSIM キャリア直回線 日本 Japan Prepaid SIM card LTE対応 SMS認証可能 利用期限延長可能 テレワーク 在宅勤務 当日発送　WiFiルーター

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  • 🌸■【Softbank回線利用】速度速い！ 🌸■SMS着信できますので、LINE等の登録に使えます。受信料無料です。APN設定だけて使用できます。開通手続きは不要です。 🌸■【超大容量】毎月100GBの高速データ通信をご使用できます。※1日の容量制限ありません。100GBを超えますと、月末まで128kbpsに速度制限になります。翌月高速に戻ります。 🌸■【価格】購入月は無料で、月間料金は4,200円（税込）xNケ月と初期開通手数料込の金額です。その他かかる費用はありません。 🌸■【対応機種＆SIMサイズ】はマルチなので、ナノ、マイクロ、標準に対応します。対応機種：SIMフリー、SIMロック解除したスマホやWIFIルーター/タップレット等です。またFDD LTE Band 1/3/8をいずれ対応が必要です。日本国内専用。日本国内で使用する場合は技適マークが付された端末で使用してください。 🌸■弊社がSIMカードを開通してからの発送なります。ご注文返品返金はできかねます。異なる商品や欠陥の場合は交換対応します。ご確認のうえ、ご注文くださいませ。 🌸■【配送について】配送業者：日本郵便｜自宅 / 郵便局留め　〇｜コンビニ受取　×　☆最...

    • 3年連続MDRT！“伝説のトップ営業”のノウハウ わたしの生保営業は掛け金350円から始まる（大和出版）【電子書籍】

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  • ＜p＞月契約料352円から一括5000万円まで、お客様が本当に必要なものだけを売る！　成約率100％・月契約数100件・顧客2000人超と、つねに驚異の数字をたたき出す女が明かす納得のワザが満載。・お客様は最初の3分で見極める・初訪・提案・契約……面談は3回ですませる・個人マネーセミナーで顧客を釣る・電話には「ソ」の音で出る・居酒屋でもこうして太いコネをつくるーーなどなど、3人の子を抱えて離婚、金なし・コネなし・学歴なしのなかで編み出したこんな方法、あんな方法！ 【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    • 一番つかえる　クレーム対応のやり方がわかる本【電子書籍】[ 田中義樹 ]

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  • ＜p＞ふだん接客業務についている人なら、小さなクレームには毎日のように遭遇しているのではないでしょうか。クレーマーレベルではない、小さなクレームでも、対応を少し間違えると、とてもややこしいことになるケースがあります。そうしたクレーム事例を挙げながら、どのように対応すべきなのかを丁寧に教えるのが本書。クレームに正しく対応すれば、逆にお店や会社の評価を上げることさえできます。＜/p＞ ＜p＞対応の基本は「クッション言葉」と「配慮の言葉」、そして「お客様のため」をベースに「前向きなプラス感情にもっていく」こと。この考え方を押さえて、最初の対応の仕方、配慮の言葉の入れ方、まとめ方を身につければ、あらゆる場面で使える対応法が身につきます。＜/p＞ ＜p＞こまかく項目を分けて、手短にテンポよく解説しているので、マニュアル的に読めて、すいすい身につきます。＜/p＞ ＜p＞接客にたずさわる、すべての人に読んでもらいたい、とても使える役立つ一冊です！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページ...

    • ケース別 クレーム対応徹底マニュアル【電子書籍】[ HRS総合研究所 ]

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  • ＜p＞お客さまは〈物言わぬ客〉から〈物言う客〉になり、クレーム件数が増加傾向にあるといわれています。本書では、クレーム情報の生かし方、クレーム対応の基本姿勢を解説するほか、45のクレーム対応事例を掲載。店内での接客や受付などの対面でのクレーム対応から、電話やメールなどによる対応までさまざまなシチュエーションを扱っています。それぞれの場合において、お客さまの気持ちをくむ接客のあり方、ピンチの切り抜け方、そしてお客さまが本当に納得できるクレームの対応方法を示しました。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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