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経営思想としてのNPS 木下 幹彌「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉 / 原タイトル:WINNING ON PURPOSE 本/雑誌 / フレッド ライクヘルド/著 ダーシー ダーネル/著 モーリーン バーンズ/著 大越一樹/監訳 解説 高木啓晃/監訳 解説 鈴木立哉/訳【全品10倍|期間限定】ル プレリー パスケース コモディティー レディース NPS5235 le prairies 定期入れ 牛革 本革 レザー PO10 母の日【ポイント最大20倍チャンス★ 5/1限定】ホンダ ズーマー(NPS50) AF54/58 NGK MotoDXプラグ CR8EHDX-9S 93398 1本 正規品 日本特殊陶業 ネコポス 送料無料ネット プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する / 原タイトル:The Ultimate Question 2.0 本/雑誌 (単行本 ムック) / フレッド ライクヘルド/著 ロブ マーキー/著 森光威文/監訳 大越一樹/監訳 渡部典子/訳AZ製 エアロワイパー いすゞ エルフワイド NPR NPS H5.8~ エアロワイパー グラファイト加工 U字フック 500mm×500mm 2本セット アズーリNPR/NPS エルフワイド エアロワイパー ブレード 2本 500mm×500mm フロントワイパー フッ素樹脂コート【中古】平安保険グループの衝撃 顧客志向NPS経営のベストプラクティス /金融財政事情研究会/ジャーイン シュ(単行本)雨用 NWBデザインワイパー 2本セット D50-D50 エルフ(ワイド) NNR NPR NPS ワイパーブレード 左右セット雪用ワイパー U字フックタイプ スノーブレード エルフ NNR NPR NPS H18.12~ ワイド フロント 左右セット 2本 U50W-U50W「顧客愛」というパーパス<NPS3.0> フレッド ライクヘルド【中古】 実践NPS経営 / 高橋 功 / プレジデント社 単行本 【メール便送料無料】【あす楽対応】AZ製 エアロワイパー 3D いすゞ エルフワイド NPR NPS H5.8~ エアロワイパー グラファイト加工 U字フック 500mm×500mm 2本セット アズーリ平安保険グループの衝撃 顧客志向NPS経営のベストプラクティス / ジャ-イン シュ 【本】【ポイント最大20倍チャンス★ 5/1限定】ホンダ ズーマー (NPS50) AF54 AF58 標準プラグ NGK 日本特殊陶業 正規品 CR8EH-9 5666 1本 ネコポス 送料無料ネット プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現 フレデリック F.ライクヘルド24V対応 トラック用 LEDヘッドライト ISUZU(いすゞ) エルフ H5.7-H18.11 NPR/NPS ワイドキャブ ハロゲン仕様車 H4 Hi/Lo 左右2本セット 新基準 ファンレス 静音 瞬間起動 6000k ホワイト【中古】NPSの極意 /東洋経済新報社/木下幹彌(単行本)経営思想としてのNPS 本/雑誌 / 木下幹彌/著 川崎享/著ネット プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する / フレデリック F ライクヘルド 【本】
 

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  • 木下 幹彌 川崎 享 東洋経済新報社ケイエイシソウトシテノエヌピーエス キノシタ ミキヤ カワサキ アツシ 発行年月:2016年10月28日 予約締切日:2016年10月27日 ページ数:176p サイズ:単行本 ISBN:9784492961216 木下幹彌(キノシタミキヤ) 昭和4(1929)年10月13日兵庫県神戸市生まれ。兵庫県立神戸経済専門学校(現・兵庫県立大学)卒業。中央紡績(株)、日本シーラント(株)・代表取締役社長、ウシオ電機(株)・代表取締役社長を経て、昭和57(1982)年7月NPS研究会の運営母体である(株)エム・アイ・ピー・代表取締役社長、平成25(2013)年5月より同社・取締役会長 川崎享(カワサキアツシ) 昭和40(1965)年4月28日東京都渋谷区生まれ。慶應義塾大学経済学部卒業、ミシガン州立大学大学院史学修士課程修了(中国研究・国際関係史)。鈴村喜久男・NPS研究会初代実践委員長の鞄持ちを務めた後、電機メーカー、コンサルティング会社役員を経て、平成25(2013)年5月より(株)エム・アイ・ピー・代表取締役社長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 製造業のあるべき思想を後世の日本に残す(企業存続には利益確保が不可欠/「...
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  • ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>進化する顧客ロイヤルティ経営で勝つ。<収録内容>イントロダクション パーパスを知る—そして実践する第1章 愛をもって導く—無敵のパーパス第2章 偉大さを目指す—誰でも偉大になれる第3章 顧客を愛する—顧客資本主義の本質第4章 チームにやる気を起こさせろ—意義と奉仕の人生を送るために第5章 投資家を尊敬する—勝つのは顧客のロイヤルティが高いときだけ第6章 黄金律を重んじる—だが、まずは理解しよう第7章 期待を超えた感動を届ける—単なる満足に終わらない差別化第8章 こだわり続ける—強い企業文化を醸成するシステムを構築する第9章 謙虚であれ—ネット・プロモーター3.0と、その先へ第10章 日本企業も「顧客愛」で成長を遂げられる<商品詳細>商品番号:NEOBK-2785261Fureddo Ra Ikuherudo / Cho Dash Daneru / Cho Mho Ri N Banzu / Cho Okoshi Kazuki / Kanyaku Kaisetsu Takagi Akira Akira / Kanyaku Kaisetsu Suzuki Tatsuya / Yaku / ”Kokyaku Ai” Toiu Par Pasu <NPS 3. 0> / Original Title: WINNING on PURPOSEメディア:本/雑誌発売日:2022/09JAN:9784833424769「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉 / 原タ...
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  • 日常の生活シーンにある雑貨で「革小物」であったらいいなを集めたシリーズです。発色のいい革素材:イタリア製の革を使用しコンパクトな商品で揃えました。 サイズ 約W7×H11×D0.5cm重量:約40g カラー 【01】ブラック【08】ベージュ【12】ピンク【16】イエロー【19】ブルー 素材 牛革 仕様 内側:フリーポケット×1前面:カードポケット×1背面:カードポケット×2チェーン40cm(取り外し可) 付属 ブランド専用BOXチェーン 備考 革素材:イタリア製
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  • NGK 日本特殊陶業 MotoDXプラグ 新素材採用D-Shape外側電極とルテニウム配合中心電極!驚きのつきぬける加速感を実現! 2輪専用スパークプラグとして、スパークプラグに求められる様々な性能を向上。Dの断面形状をした外側電極(D-Shape外側電極)とルテニウム配合中心電極で抜群の燃焼効率を実現しました。【商品詳細】メーカー:日本特殊陶業(NGK) 品番:CR8EHDX-9S (ストックNo,93398)ネジ径:10mmネジ長:19mm(半ネジ)六角対辺:16mm端子形状:ネジ形【適合車種】メーカーホンダ機種ズーマー(NPS50)型式AF54/58年式〜排気量50備考 プラグ取り付け時の締付回転角が異なります。正しい締付トルク/締付回転角を確認の上、プラグを取り付けてください。使用本数(セット本数)1こちらから適合の確認ができます※車種によって必要本数が異なりますので必ず適合の確認をお願い致します。こちらの商品は1台分のセットとなります。保証は通常、初期不良のみの対応となります。本製品により生じた工賃・修理保証などの責任は負いかねますので予めご了承下さい。 【ご 注 意】※商品の性質上、お客様ご都合での返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。通常商品を在庫...
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  • ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。<収録内容>スコアからシステムへ第1部 ネット・プロモーター・システムの基礎(悪しき利益と利き利益、そして究極の質問成果を測定する基準NPSが利益ある成長をもたらすメカニズムエンタープライズの物語—意味のあるものを測定する ほか)第2部 結果をつくり出す(NPSで成果を出すということ経済性と動機付け:二つの欠かせない柱顧客との「クローズド・ループ」を回す長期的な変革に備える ほか)<商品詳細>商品番号:NEOBK-1435492Fureddo Ra Ikuherudo / Cho Lob Maki / Cho Morimitsu I Bun / Kanyaku Okoshi Kazuki / Kanyaku Watanabe Noriko / Yaku / Net Promoter Keiei Kokyaku Royal Tea Shihyo NPS De ”Rieki Aru Seicho” Wo Jitsugen Suru / Hara Title : the Ultimate Question 2. 0メディア:本/雑誌重量:494g発売日:2013/01JAN:9784833420334ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する / 原タイトル:The Ultimate Ques...
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  • エアロワイパー装着工程 ※必ず『カチッ』と音がするまで引き上げて下さい。 ※最後のロックストッパーも確実に元の位置に戻してください。 画像をクリックして拡大する 画像をクリックして拡大する あす楽,DIY,カーパーツ,カー用品,社外,カスタム,室内,車内,オプション,純正交換,エアロ,一体型,替えゴム,撥水,シリコン,右ハンドル車,ワンタッチ,高性能一体型ワイパー各種 エアロワイパー各種 エアロワイパー 外車用エアロワイパー リアワイパー適合一覧 商品説明 ●エアロワイパーの優れた機能性 雨の日でも快適な視界。 従来のワイパーブレード 支える点で力のかかり方が異なり、圧力が均等でないため拭いた時ムラができる。   エアロワイパーブレード ブレードとゴムが一体化しているので、均等に力が かかり払拭性能がアップします。   スタイリッシュな見た目だけでなく、機能性も充実! 走行時にワイパーに受ける風を利用し、ワイパーの浮き上がりを抑えることで、 全体に均等な力がかかるので、拭きムラをなくしクリアな視界を実現 工具不要で簡単に取り付け可能! ●グラファイト(炭素微粒子)の優れた効果 ◆グラファイトはコーティング被膜にミクロレベルで...
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  • ▼ 車 種 適 合 ▼車 名型 式サイズ エルフワイド NPR/NPS 500mm×500mm 備 考- 製品の主な特徴ワイパー浮きを防ぐ、空力を考えたエアロデザイン!グラファイトより長寿命なフッ素樹脂(PTFE)コートラバー採用製品保証付き(発送から1ヶ月間のみ)【確認事項】※純正互換品です。※適合年式、型式は必ずご確認ください。※U字フック(幅8mm〜9mm)タイプのみ取付可。※純正サイズと長さが異なる場合有ります。※雨量とワイパー速度が適切でない場合は、ビビる原因となります。※撥水コート車はビビリ音や拭きムラが起こる場合があります。※ガラスの湾曲が原因で端が浮いた状態になるのはノークレームとなります。※ブレード一体型の為、ゴムのみの交換はできません。製品概要セット内容運転席1本&助手席1本配送について日本郵便でお届けとなります。※北海道・沖縄は送料800円(詳細はお問い合わせ下さい)※ご注文受付後、土日祝を除く1〜2営業日で発送注意事項・予期せぬ事故が起こらないよう定期的に異常がないか確認してください。・取付時の製品破損、取付不十分によるガラスの傷、ワイパーの脱落、事故、車両の破損、交換工賃、代車費...
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  • ◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 ジャーイン・シュ、チャン・ホン 出版社名 金融財政事情研究会 発売日 2018年8月24日 ISBN 9784322132908
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  • 車種 型式 年式 運転席 助手席 エルフ(ワイド)全車H5.7〜H18.11(1993.7〜2006.11)D50D50 エルフ(ワイド)NNR NPR NPSH18.12〜H30.9(2006.12〜2018.9)D50D50 エルフ(ワイド)NNR NPR NPSH30.10〜(2018.10〜)D50D50 商品名 雨用 NWB デザインワイパー U字フック用 フロント 左右2本セット サイズ 運転席500mm、助手席500mm 詳細 エアロデザイン レクサスはじめ、近年の車両に純正採用が増えてエアロタイプのワイパーで、風の流れをスムーズにするスタイリッシュなフォルムを実現しました。 バツグンの払拭性能 特殊フレームと特殊金属レールのダブル効果でクリアな視界を確保します。 グラファイトラバー採用 摩擦抵抗を低減し、ワイパーのビビリを解消。また、ガラスコーティング剤の撥水効果を最大限に引き出します。 工具不要で簡単に交換できます! ▼本体と一緒に替えゴムはいかがでしょうか? NWBデザインワイパー用 替えゴム [350mm] [400mm] [425mm] [450mm] [475mm] [500mm] [550mm] [600mm] [650mm] [700mm] [750mm]
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  • ZAC JAPAN製 グラファイトコート 雪用ワイパー ■こちらの商品は、大手量販店で販売されている製品です。 ■グラファイトラバーによる高払拭性能が、悪天候でも安全な視界を確保します。 ■グラファイトがガラスコーティング剤の撥水効果を最大限に引き出します。 ■完全密着構造なので、ブレードへの雪や氷の浸入を防ぎ、非常に錆びにくい構造になっております。商品 ZAC JAPAN製 雪用U字ワイパー スノーブレード フロント 左右セット セット内容 運転席側:U50W(500mm)×1本 助手席側:U50W(500mm)×1本 適合車種 イスズ エルフ NNR NPR NPS H18.12〜H30.9 ワイド イスズ エルフ NNR NPR NPS H30.10〜 ワイド 注意 ※U字フック専用になります。U字フック以外の場合取り付け不可です。 ※雪用ワイパーの為、通常より短い設定の場合がございます。 備考 こちらの商品は、大手量販店で販売されている製品です。 グラファイトラバーによる高払拭性能が、悪天候でも安全な視界を確保します。 グラファイトがガラスコーティング剤の撥水効果を最大限に引き出します。 完全密着構造なので、ブレードへの雪や氷の浸入を防ぎ、非常に錆びにくい構造になっております。
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  • フレッド・ライクヘルド ダーシー・ダーネル プレジデント社コキャクアイトイウパーパスエヌピーエスサンテンゼロ フレッドライクヘルド ダーシーダーネル 発行年月:2022年09月30日 予約締切日:2022年06月28日 サイズ:単行本 ISBN:9784833424769 ライクヘルド,フレッド(Reichheld,Fred) ベイン・アンド・カンパニーフェロー。ネット・プロモーターシステムの考案者で、ベイン・アンド・カンパニーのロイヤルティコンサルティングの創始者。顧客ロイヤルティに関する業績は『ウォール・ストリート・ジャーナル』紙、『フィナンシャル・タイムズ』紙、『フォーチュン』誌、『ビジネスウィーク』誌、『エコノミスト』誌などに幅広く取り上げられており、多数の講演を行っている。『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌に15本の論文を掲載し、2012年には、最初の「リンクトイン認定インフルエンサー」の一人になった。2003年、『コンサルティングマガジン』誌で「世界で最も影響力のあるコンサルタント25名」に選ばれた。『ニューヨーク・タイムズ』紙は、彼のことを「ロイヤルティの経済性を地図上に示した人物」と評し、『エコノミスト』誌はロイヤルティの「第一人者...
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  • 著者:高橋 功出版社:プレジデント社サイズ:単行本ISBN-10:483341371XISBN-13:9784833413718■こちらの商品もオススメです ● NPSスリム経営の極致 / 篠原 勲 / 東洋経済新報社 [単行本] ● NPSの奇跡 ベールを脱いだ「新生産システム」 / 篠原 勲 / 東洋経済新報社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便(送料210円)をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品...
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  • エアロワイパー装着工程 ※必ず『カチッ』と音がするまで引き上げて下さい。 ※最後のロックストッパーも確実に元の位置に戻してください。 画像をクリックして拡大する 画像をクリックして拡大する あす楽,DIY,カーパーツ,カー用品,社外,カスタム,室内,車内,オプション,純正交換,エアロ,一体型,替えゴム,撥水,シリコン,右ハンドル車,ワンタッチ,高性能一体型ワイパー各種 エアロワイパー各種 エアロワイパー 外車用エアロワイパー リアワイパー適合一覧 商品説明 ●エアロワイパーの優れた機能性 雨の日でも快適な視界。 従来のワイパーブレード 支える点で力のかかり方が異なり、圧力が均等でないため拭いた時ムラができる。   エアロワイパーブレード ブレードとゴムが一体化しているので、均等に力が かかり払拭性能がアップします。   スタイリッシュな見た目だけでなく、機能性も充実! 走行時にワイパーに受ける風を利用し、ワイパーの浮き上がりを抑えることで、 全体に均等な力がかかるので、拭きムラをなくしクリアな視界を実現 工具不要で簡単に取り付け可能! ●グラファイト(炭素微粒子)の優れた効果 ◆グラファイトはコーティング被膜にミクロレベルで...
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  • 出荷目安の詳細はこちら内容詳細中国の金融コングロマリットが実践する「顧客本位の業務運営」の真髄。徹底的に現場の業務に落とし込まれた世界最高レベルの顧客体験を提供するメソッドとは。目次 : 第1編 顧客体験概論(中国金融企業にとって生き残りのカギは顧客体験マネジメントの強化/ 一般的な顧客体験の定義 ほか)/ 第2編 主要な金融業界の顧客体験分析と対策(生命保険/ 自動車保険 ほか)/ 第3編 平安のNPS向上の実践例(平安生命での顧客体験向上実践例:「LCCHシステム」の活用/ 平安クレジットカードでの実践例:全タッチポイントを対象としたNPS計測システムの活用)/ 第4編 平安の視点:NPSツールの活用と効果的な企業価値の向上(クローズドループの重要性/ NPS向上の取組みを失敗させる10の地雷)/ 第5編 本書で取り上げた中国金融業界の顧客体験調査について
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  • NGK 日本特殊陶業 標準プラグ 【商品詳細】メーカー:日本特殊陶業(NGK) 品番:CR8EH-9(ストックNo.5666) 熱価:8端子形状:ネジ形【適合車種】メーカー ホンダ機種 ズーマー(NPS50)型式 AF54 AF58年式 〜排気量 50備考 -使用本数(セット本数)1本こちらから適合の確認ができます※車種によって必要本数が異なりますので必ず適合の確認をお願い致します。こちらの商品は1台分のセットとなります。保証は通常、初期不良のみの対応となります。本製品により生じた工賃・修理保証などの責任は負いかねますので予めご了承下さい。 【ご 注 意】※商品の性質上、お客様ご都合での返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。通常商品を在庫をしておりますが、ご注文本数が多い場合は、発送が1〜2日遅れる場合がございますのでお急ぎの方は、必ず購入前に在庫の確認を御願い致します。 メーカー欠品の場合(2〜3週間)は、その旨連絡致します。お急ぎの方は、必ずご注文前に在庫の確認を御願い致します。 ◆ネコポス送料無料にて対応をさせて頂きます。
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  • 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現 フレデリック・F.ライクヘルド ロブ・マーキー プレジデント社BKSCPN_【biz2016】 ネット プロモーター ケイエイ ライクヘルド,フレデリック・F. マーキー,ロブ 発行年月:2013年01月 ページ数:379p サイズ:単行本 ISBN:9784833420334 ライクヘルド,フレッド(Reichheld,Fred) ベイン・アンド・カンパニーフェロー。1977年にベイン・アンド・カンパニーに入社。1982年にパートナーに就任。同社のロイヤルティ・プラクティスの発起人で、ベインの指名委員会、報酬委員会、ワールドワイド経営委員会などでリーダーシップをとってきた。1999年1月、同社初のフェローに選出。米『コンサルティングマガジン』誌の2003年6月号で、世界で最も影響力のあるコンサルタント25名に選ばれた。主要なビジネスフォーラムや、世界中のCEOをはじめとする経営幹部層のグループ向けに、頻繁に講演を行う マーキー,ロブ(Markey,Rob) ベイン・アンド・カンパニーニューヨークオフィスパートナー。1990年にベインに入社。同社の顧客戦略・マーケティングプラクティスを統括している。NPSロイヤルティ・フォーラムというロイヤルティで...
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  • ■24V車対応!トラック専用設計 24V車でも灯火類は12Vの車両が存在しますが当製品は24V/12V対応のためどちらでも使用可能です。 ■新車検対応&カスタムLEDチップ カスタム高品質LEDチップを採用、発光効率ハロゲンより300%UP! 高光度、高出力、高効率で照射範囲は広い上、発熱量も少ないため長時間点灯にも対応◎ 新基準車検対応により周囲の車、歩行者に最適な光量+カットラインを実現。 夜間の走行が非常に楽になり、クリアで明るい安全な視界をお届けします。 ■光軸調整フリー&完璧な配光&ノイズキャンセラー内蔵 純正フィラメントと同位置発光のため原則光軸調整は不要です。 切れのいいカットラインに加え、ノイズキャンセラーまで内蔵された逸品です。 またHIDより瞬時に立ち上がる瞬間起動タイプのためエンジンスタート直後から100%の光量を発揮します。 【取付簡単ワンピース設計】 純正と同等サイズかつ完全ワンピース設計のため純正バルブを外してワンタッチで取付するだけ! またドライバーユニットも不要なためレンズ内のクリアランスに余裕がない車種でも問題なし。 ■スペック バルブ形状:H4 Hi/Lo 色:ホワイト(6000K) ワット数(片方):約26W セット数...
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  • ◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 木下幹彌 出版社名 東洋経済新報社 発売日 2015年11月 ISBN 9784492961155
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  • ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>日本の「モノづくり」ここにあり!世界が仰ぎ見る「製造業の理想形」をNPSの思想から読み解く。<収録内容>1 製造業のあるべき思想を後世の日本に残す(企業存続には利益確保が不可欠「原価低減」=「生産性向上」が絶対の必要条件 ほか)2 トヨタ生産方式を源流とするNPS(NPS研究会とトヨタの提携が実現「タイミング」「自働化」が二本柱 ほか)3 「経営効率」追求を目指すモノづくり(「経営効率」とは何か売れ残りの罪と「人間性尊重」の関係 ほか)4 「人間性尊重」のヒトづくり(毛利元就の「三本の矢」「自助・自立・自戒」の精神 ほか)<商品詳細>商品番号:NEOBK-2019767Kinoshita Miki Iya / Cho Kawasaki Toru / Cho / Keiei Shiso Toshite No NPSメディア:本/雑誌重量:162g発売日:2016/10JAN:9784492961216経営思想としてのNPS[本/雑誌] / 木下幹彌/著 川崎享/著2016/10発売
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  • 出荷目安の詳細はこちら内容詳細アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。目次 : スコアからシステムへ/ 第1部 ネット・プロモーター・システムの基礎(悪しき利益と利き利益、そして究極の質問/ 成果を測定する基準/ NPSが利益ある成長をもたらすメカニズム/ エンタープライズの物語—意味のあるものを測定する ほか)/ 第2部 結果をつくり出す(NPSで成果を出すということ/ 経済性と動機付け:二つの欠かせない柱/ 顧客との「クローズド・ループ」を回す/ 長期的な変革に備える ほか)
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